Millores en el sistema de reserves

Millores en el sistema de reserves

A partir del 8 de gener, hi haurà les modificacions següents en el sistema de reserves, que esperem que siguin beneficioses i que ajudin a optimitzar les places disponibles.

• Llista d’espera amb avís via APP
  1. Si una activitat està plena, es podrà fer la inscripció a la llista d’espera.
  2. Si hi hagués una anul·lació de reserva, les persones inscrites a la llista d’espera rebran una notificació via APP per si els interessa ocupar la plaça.
  3. Cal tenir en compte:
     1. La inscripció a la llista d’espera no compta com a reserva.
     2. Totes les persones que s’han inscrit a la llista reben el missatge al mateix moment. Cal tenir descarregada i activada l’APP.
     3. Si una vegada rebut l’avís, no es pot reservar la plaça que ha quedat vacant, és perquè una altra persona en llista d’espera s’ha avançat.
     4. En aquest cas anterior, si interessa continuar en la llista d’espera, s’haurà de fer una nova inscripció.
     5. Si una persona té les tres reserves ocupades i rep un avís de llista d’espera, caldrà anul·lar una reserva per poder fer la nova.

• Anul·lacions amb un marge de 30 minuts
  1. Perquè aquest sistema d’avisos tingui la màxima utilitat, cal fixar el temps a partir del qual es pot anul·lar una reserva, que serà de 30 minuts.
  2. Per tant, qualsevol reserva es podrà anul·lar fins a 30 minuts abans del començament de la classe.
  3. Així les persones inscrites en llista d’espera rebran l’avís i podran valorar si els interessa la plaça i tindran un marge mínim de temps per organitzar-se.

• Sistema de penalitzacions
  1. Es manté la penalització per a les persones que no assisteixin a una classe i no hagin anul·lat la reserva.
  2. Si en un període de 15 dies hi ha dues reserves no presentades, la penalització per a la persona en qüestió serà de 48 hores sense poder fer reserva online.
  3. Cal tenir en compte:  
     1. Es rebrà un avís per quan hi hagi penalització.
     2. En els casos de penalització, només es permetrà la reserva presencial en el moment de l’accés al centre.
     3. Per evitar penalitzacions injustes cal validar la reserva quan s’assisteix: des dels aparells validadors (entre sales d’activitats o piscina) o a través del propi personal PMR (monitors/es i recepció).