Resultats de l’enquesta de satisfacció 2024

Resultats de l’enquesta de satisfacció 2024

Com cada any des del 2007, la Piscina Municipal de Roses ha dut a terme l’enquesta de satisfacció adreçada a persones abonades i usuàries, amb l’objectiu d’obtenir la seva valoració i opinió per poder millorar any rere any dins les possibilitats existents.

S’ha recollit una gran quantitat de respostes, 486 concretament, a través del formulari en línia enviat via mail a les persones abonades i usuàries.

La nota mitjana assolida, expressada sobre 10, ha estat de 8,28 punts, pràcticament el mateix resultat que l’any passat (8,29) i molt proper a la mitjana 2013-2023 (8,23).   

En la gràfica adjunta es poden observar els resultats 2024 (imatge 2).

A l’hora de valorar les puntuacions es tenen en compte els criteris següents:  

-Per sota de 7, que no hi ha cap ítem, hi tindríem els punts febles que haurien de convertir-se en els principals objectius de millora.

-Entre 7 i 8 punts (color taronja): serien aspectes ben valorats però amb marge teòric de creixement i millora.

-A partir dels 8 punts (color verd): serien els apartats que representarien els punts forts de la Piscina de Roses que cal seguir treballant per mantenir aquest nivell.

El resultat general 2024 suposa una clara consolidació de la percepció de la qualitat del servei per part de les persones abonades i usuàries.

A banda d’aquestes puntuacions, a l’enquesta hi havia un apartat qualitatiu on es podien deixar aportacions. De les 486 persones que han respost, un 57%  han fet propostes de millora, que una vegada agrupades donen el resultat del gràfic adjunt (imatge 1).

Cal dir que la majoria d’aportacions demanen l’ampliació i/o millores a la sala de fitness i també a les sales d’activitats i/o pack fitness (que pot estar molt lligat a la ràtio alumnes/monitor-a). Justament aquestes aportacions qualitatives estan en línia amb les puntuacions més baixes, assolides per aquests mateixos ítems.

Amb el projecte d’ampliació que l’Ajuntament de Roses ha començat a treballar, la gran part d’aquestes aportacions es veuran satisfetes. No serà un resultat immediat o a curt termini però s’està treballant perquè sigui una realitat.  

Finalment us volem explicar que entre les persones que han respost l’enquesta, s’ha fet un sorteig de regals com a agraïment per a la participació. S’ha enviat un correu electrònic a les persones guanyadores. Estigueu alerta al mail!

Enhorabona als afortunats! Moltes gràcies per la col·laboració!

Continuem treballant per a tots vosaltres!