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Este sello está impulsado por el COPLEFC (Colegio Profesional de la Actividad Física y del deporte de Catalunya), es una certificación con la que se acredita la calidad de los servicios que se prestan, aportando confianza a los clientes y a la ciudadanía en general, y que quiere ser un referente de calidad del sistema deportivo catalán.

La Piscina Municipal de Roses inició el proceso de obtención del certificado el día 16/12/21, y en fecha 3/10/22 le ha sido concedido con la modalidad máxima de tres estrellas.

Después del proceso de evaluación por parte de una auditoria externa se ha obtenido un resultado del 96%, consiguiendo 13.300 puntos de los 13.800 totales. 

 

 

Detalle de los resultados para cada una de les dimensiones avaluadas: 

 DIMENSIONES %PUNTOS
1 ORIENTACIÓN A LOS CLIENTES

Identificación-Segmentación de clientes | Creación de servicios excelentes | Interacción | Elementos tangibles-TIC | Garantía | Experiencia de los ciudadanos

98%5700/5800
2 LIDERAZGOAnticipación-innovación | Estrategia | Generación de objetivos y metodología | Transparencia | Comunicación | Sostenibilidad100%1500/1500
3 GESTIÓN CON DATOSDiseño del proceso de gestión del control | Recogida de los datos | Generación de información clave | Comparación | Toma de decisiones100%700/700
4 GESTIÓN POR PROCESOSTascas | Procesos prioritarios | Automatización de procesos | Instalaciones-Recursos | Modelo de gestión100%2000/2000
5 PERSONAS-PARTICIPACIÓNPersonas y estrategia | Escolta activa y participación | Gestión del talento | Comunicación | Reconocimiento y recompensa90%1900/2100
6 MEJORA CONTINUAValor diferencial | Concepción global de la innovación | Orientación a la innovación y mejora80%400/500
7 ALIANZASModelo de alianza | Relación sostenible | Objetivo integral80%400/500
8 BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD

Misión-visión | Generación de valor y valores | Sostenibilidad | Avaluación

100%700/700
  96% 13300/13800

 

 

Enlace con los resultados completos del informe: AQUÍ

Aquí podéis consultar nuestro compromiso de calidad


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